Hilfe zur AskMyPlace App
AskMyPlace unterstützt Gastgeber, Verwaltung und Reinigungsteams bei Buchungen, Reinigungen, wiederkehrenden Aufgaben und Schadensmeldungen.
Anmelden und loslegen
Du brauchst einen persönlichen AskMyPlace-Zugang. Deine Verwaltung erstellt dein Teamkonto und weist dir die Apartments zu. Melde dich in der iPhone-App mit der dafür hinterlegten E-Mail-Adresse und deinem Passwort an.
Sind keine Apartments sichtbar oder fehlen Aufgaben, bitte deine Verwaltung, Rolle und Apartment-Zuordnung zu prüfen. Teile dein Passwort nicht mit anderen Personen.
Im Arbeitsalltag
- Buchungen: Anreisen, Abreisen und zugewiesene Apartments überblicken.
- Mein Tag: Anstehende Reinigungen öffnen und ihren Fortschritt melden.
- Aufgaben: Fällige Pflege- und Inventarchecks bearbeiten. Intervalle und Vorgaben legt die Verwaltung fest.
- Schäden: Apartment und Bereich auswählen, den Schaden beschreiben und bei Bedarf Fotos ergänzen.
- Schlösser: Batteriestände bereits verbundener Schlösser prüfen. Ohne eingerichtete Integration werden keine Schlösser angezeigt.
Verbindung und Mitteilungen
Gespeicherte Ansichten können ohne Verbindung veraltet sein. Prüfe den angezeigten Aktualisierungszeitpunkt und ausstehende Übertragungen. Mitteilungen kannst du in den iPhone-Einstellungen erlauben oder deaktivieren.
Kontakt
Schreibe an maarten@askmyplace.com. Nenne die App-Version, dein iPhone-Modell und eine kurze Fehlerbeschreibung. Bitte sende keine Passwörter, Türcodes oder unnötigen Gästedaten.
Dein gesamtes Konto kannst du direkt in der App unter Konto → Konto löschen zur Löschung anmelden. Im Cleaner-Bereich findest du Konto über das Personensymbol unter Mein Tag; der Löschablauf ist außerdem unter Hilfe & Datenschutz erreichbar. Wir bearbeiten den Antrag innerhalb von 30 Tagen und bestätigen den Abschluss per E-Mail. Eine Kontaktaufnahme zum Support ist dafür nicht erforderlich.